一次极不愉快的外卖体验

上周某一天，我通过美团外卖，在家点了份韩式拌饭。午间11点18分下单并付款，仅15分钟的路程，美团APP显示预估配送时间却要一个小时后，即12点14分。配送订单超时十分钟后，在地图看到骑手A离我越来越远，我询问对方订单还有多久能送到，对方竟然声称“没有二维码，无法进入小区”，我继续追问，对方没有任何回应，竟然直接放弃配送，选择变更骑手……

我立马联系商家，核实订单情况。商家表示，骑手A很早已将我的外卖取走了，并且配送员从骑手A变成了骑手B；当我询问我外卖的位置，商家说应该还在骑手A那边，并体贴地询问，是否要给我重做一份，并表示两分钟后出餐……而当骑手B刚到店时，我的配送订单竟然又一次被取消，变更为骑手C取餐。

商家再一次向我表示歉意，并让骑手C尽快给我配送，十几分钟后，外卖终于在我的餐桌上，这时候已经是午后一点钟。我一边吃饭，一边在向美团客服要求投诉该起事件中的骑手A和骑手B。次日，接到一个男客服的电话，有气无力地说感谢我的反馈，并由本地站长对涉事骑手进行处罚，而对我反馈的多次配送时间过长问题，则轻描淡写地回复，会加强管理，此外，美团官方也对此事件毫无补偿。

外卖行业的高速发展，的的确确给我们的生活带了很大便利。外卖小哥赚得是辛苦钱，一直在送餐路上奔波，风餐露宿，的确不容易。如果外卖小哥送餐稍微迟到一点，我也能体谅他的不容易。但在此次事件，骑手A，超时后还谎称无法进入小区，甚至不与我事前沟通，无理由直接将配送订单甩给骑手B；而骑手B的素质，也好不到哪里去。我相信，美团官方会对这两位骑手进行相应惩处。

另外，外卖真的不太健康。现在大多数外卖并不是现烧现炒的，而是普遍采用料理包加工，一袋料理包，好一点的四五块钱，品质差的仅需一两块钱，配上超大号电饭煲煮的米饭，少量肉菜和用几片高汤烫过的蔬菜，可以卖到二十元左右。我都是让办公室的小朋友不要天天吃外卖。近日，广西玉林一名外卖员杨某某自称曾在奶茶、糖水中加“老鼠屎”和“尿液”，撕开封口加料后，自己支付费用找奶茶店重新封口。我不知道这一令人发指的事件是否真实，如果事情为真，那么这个不仅仅严重违背职业道德，还践踏法律底线，还可能传染疾病和损害他人健康。

奉劝各位，条件允许的情况下，能不吃外卖就不吃外卖吧！