云南旅游购物，如何申请30天无理由退货

11月中下旬，我和家人在云南旅行。

在香格里拉市，我们遭遇了一起令人不悦的购物经历：在松赞林寺景区，我们定制团的导游，忽悠我们进入景区游客中心对面的“藏文化博览中心”(Tibetan Culture Expo Center)参观，我们误以为这也是景区的一部分。我们家与另几对马来西亚华人家庭，在一位自称松赞林寺学生的讲解员带领下，向我们讲解藏传佛教、五行、风水等相关知识，讲解员讲得很好，作为门外人听听很有道理，但实际上是在为后续的“大师算命”和“赐福开光”做铺垫。快结束时，讲解员声称自己学艺不精，带领我们去找他的师傅答疑解惑。有工作人员带我们进入了一个小房间，以家庭为单位入座，并拉好门帘，并要求我们不能交头接耳、不能接打电话，所谓的师父在一番命理解说后，一组一组开始算命，让我们报出籍贯和生辰八字，以信仰为名，在花言巧语的诱骗之下，我们家庭以天价“恭请”一尊所谓的“嘎乌”吊坠……

付款后，拿到“嘎乌”吊坠，我和我太太发现，工作人员声称从寺庙请来的法器，竟然有一小节断裂的珠子遗落在展台上，工作人员的右手隐约攥着标签“￥5999”，询问工作人员，则含糊其辞。出了博览中心，一搜小红书、百度地图，一堆差评，糟了，被骗了！而且经事后网上查阅，我们实际拿到的法器只是一个普通唐卡吊坠，并不是大师所声称的“嘎乌”。另外，通过企查查等企业信息查询系统，这家“藏文化博览中心”并非松赞林寺法物流通处，实际名称为“香格里拉市宝雅藏文化博览中心”，只是个体工商户胡某在2020年中开设的店铺，主营工艺美术品、礼仪用品、收藏品销售等。

玉器、茶叶、银器、蜜蜡、法器......热情好（宰）客的云南总有一款商品让您上头！“我愿意为我的信仰买单，但你不能利用我的信仰骗我的钱！”这一次，我…要…退…款！！！

云南省“30天无理由退货”服务规则

感谢云南省文化和旅游厅、云南省游客购物退货监理中心，在全国率先独家推出了全省“30天无理由退货”服务，切实维护我们这些游客的合法权益。

游客在云南省范围内旅游购物街区、旅游集散中心及景区景点等区域，有固定经营场所、证照齐全、正常经营、明码标价，并完成信用承诺的旅游商品零售企业购买的珠宝玉石、银制品、茶类、药材及滋补保健类食品、土特产（预包装类）、乳胶制品、旅游纪念品等旅游商品，符合《云南省“30天无理由退货”范围分类目录》范围，自购买之日起30日内，且符合退货受理条件的，可凭所购商品正式发票或有企业名称、地址、电话等信息的购物凭证，申请无理由退货。

云南省“30天无理由退货”范围分类目录

#珠宝玉石 （翡翠、黄龙玉、南红等）
1. 手镯（手链、手串）
2. 项链（串珠、吊坠）
3. 戒指、耳饰
4. 挂件、把玩件、摆件
5. 其他（天珠、唐卡、琥珀蜜蜡）

#银制品 （足银制品、镀银制品、包银制品等）
6. 银制耳饰（耳钉、耳环、耳线、耳吊）
7. 银制项饰（项链、吊坠、项圈）
8. 银制手饰（戒指、手镯、手链）
9. 银制足饰（脚链、脚环）
10. 银制生活用品（包括银制碗筷、勺子、茶壶、杯子、梳子等）
11. 其他银制装饰器物（包括银制元宝、摆件等）

#茶类 （茶饼、茶粉、罐装茶）
12. 普洱茶（生茶、熟茶）
13. 绿茶
14. 白茶
15. 红茶
16. 黑茶
17. 花茶、药材及滋补保健类食品
18. 藏药
19. 冬虫夏草
20. 天麻
21. 三七
22. 枸杞
23. 藏红花
24. 螺旋藻
25. 虾青素
26. 玛咖
27. 铁皮石斛
28. 辣木籽

#土特产
29. 鲜花饼
30. 干野生菌
31. 咖啡粉
32. 速溶咖啡、咖啡豆

#乳胶制品类
33. 乳胶床垫
34. 乳胶被子
35. 乳胶枕头

#旅游纪念品类
36. 徽章
37. 冰箱贴
38. 明信片
39. 扇子
40. 挂件
41. 摆件

#其他
42. 精油洗发水
43. 精油沐浴露
44. 鲜花精油香皂
45. 植物精油
46. 精油护肤品

不予受理退货的情形：

（一）购买后超30天申请退货的；
（二）因人为原因造成商品物理及化学性质改变（如经切割、刻字、打孔、研磨、打粉等技术处理或养护不当）影响二次销售的；
（三）票据不全或购物票据上无企业名称、地址、电话等信息的；
（四）茶类、药材及滋补保健类食品、土特产类无预包装的；
（五）生鲜食品或距离商品保质限期15天以下（包含15天）的；
（六）所购商品属于定制商品、工艺品、字画古玩的；
（七）以赌石、竞拍等方式购买玉石类原石，或以积分换购商品的；
（八）游客在购买时已签字确认或书面告知不宜退货的；
（九）法律法规规定不符合受理的。

如何申请30天无理由退货

首先，下载“游云南”App，注册并登录；也可以在微信搜索小程序“游云南”。

在首页找到“退货”模块，如人在云南，点击“服务点查询”，前往最近的服务点或退货监理中心申请退货。如已离开云南，直接点击“我要退货”按钮，有“在线退货”、“电话退货”或“语音退货”三种方式，推荐采用“在线退货”方式，如实填写“商品名称”、“商品类型”、“商品数量”、“商品金额”、“购买时间”、“购买地点”、“店铺名称”，上传相关凭证（如购物发票/收据、商品照片、付款截图/购物小票/POS机单据等），在补充说明写上您的退货原因以及相关诉求。

在退货信息填写“退货人”、“退货原因”、“退货方式”等信息，并勾选“跟团期间购买”或“自己出行购买”，即可提交退货申请。随后，退货监理中心会全程监督商家处理退货和退款。注意，快递只限顺丰快递和京东快递，为避免路途颠簸，建议保价或加强商品包装。

我是从云南返回浙江的当天晚上9点提交退货申请。次日早晨7点半就收到商家同意受理退货申请的短信提醒，效率很高。3天后，我寄出的快递已寄给商家并签收，签收当晚，商家就已退款，并在“游云南”App上传了 POS 机退款小票的照片。确认收款后还可对整体退款服务和商家进行评价。必须对云南省“30天无理由退货”服务点个赞！

旅行社的常见套路

旅行社、导游和游客之间是不平等的，而是套路与被套路，控制与被控制的关系，在旅行社、导游眼里，游客就是待宰的羔羊，行走的ATM机。

套路解析之一：

行程单上堂而皇之列出的所谓“景区”，实则暗藏购物陷阱，诸如XX宴、XX家访、XX庄园、XX体验馆、XX博览中心、XX特色民俗村等名义，皆可能成为诱导消费的幌子。因此，在决定参团前，务必细致审阅行程单中的每一处景点，并利用小红书、抖音、搜索引擎等查询其真实口碑，从而预先避开那些购物站点泛滥的线路。

套路解析之二：

为了缩减成本，某些景点的内部项目被设定为二次收费，如景区内的观光车、大巴车接驳服务等，这无疑是旅行社转嫁成本的又一策略。

套路解析之三：

导游往往会热情推荐当地的土特产、银器等商品，但这些商品往往质量平庸而价格高昂；此外，在景区内，导游还可能引荐骑马、射箭等付费体验项目，尽管表面上不强制消费，但一旦游客选择购买或体验，导游便能从中获取不菲的回扣。

综上所述，作为游客，保持警惕、审慎选择，是避免落入这些旅游套路的关键。